Verwerkingsverantwoordelijke
Verwerkingsverantwoordelijke voor de in dit beleid beschreven verwerkingen is María Teresa Mielgo Nicolás (VELA CIRCLE). U kunt uw rechten uitoefenen via contact@vela-circle.com of via het onderdeel "Juridisch & privacy" van de applicatie.
Dit beleid geldt zowel voor deze openbare website (vela-circle.com) als voor het professionele VELA-platform dat voor geregistreerde gebruikers beschikbaar is.
Gegevens die we via de website verzamelen
Contactformulier. Als u het contactformulier gebruikt, verwerken wij uw naam, e-mailadres, bedrijf of kantoor, onderwerp en bericht, uitsluitend om uw vraag te beantwoorden. Navigatie. De website gebruikt geen analyse-, advertentie-, profilering- of trackingtechnologieën van derden. Zie het cookiebeleid.
Gegevens die in het platform worden verwerkt
Account: naam, e-mail, wachtwoord (opgeslagen als hash), taal, voorkeuren, kantoor, rol en instellingen. Kantoor: naam, logo, foto, werkgebieden, talen, specialisaties, professionele telefoon- en WhatsApp-contacten voor samenwerking, beschikbaarheid, professioneel profiel en relaties met andere kantoren. Professionals: naam, professioneel e-mailadres en telefoonnummer, kantoor, gebieden, talen, specialisaties en activiteitsstatus. Panden: kenmerken, prijs, oppervlakte, kamers, locatie, foto's, documenten, bron en informatie over publicatie en samenwerking. Kopersaanvragen: gezochte kenmerken, gebied, budget, kamers, data, urgentie, klanttype, taal en de professionele informatie die nodig is om ze te beheren. Klanten: het platform maakt het mogelijk privégegevens over klanten in te voeren. Wij raden aan GEEN identiteitsnummers, paspoorten, volledige telefoonnummers, persoonlijke e-mailadressen, privéadressen, financiële gegevens of onnodig gevoelige informatie in te voeren. Het optionele veld "laatste 5 cijfers van het telefoonnummer" dient uitsluitend als intern signaal om mogelijke overeenkomsten tussen aanvragen te detecteren; het wordt nooit met andere kantoren gedeeld en staat geen automatische identificatie van personen toe.
Wie is verantwoordelijk voor welke verwerking
1. Eigen verwerkingen van VELA CIRCLE. Accounts en authenticatie, kantoren, Premium-abonnementen, facturatie, doorverwijsprogramma, ondersteuning, beveiliging, fraudepreventie, dienstmededelingen, wettelijke naleving en rechtenbeheer. Hiervoor is VELA CIRCLE verwerkingsverantwoordelijke.
2. Gegevens die kantoren voor hun professionele activiteit invoeren. Panden, aanvragen, klantinformatie, professionals en samenwerkingen. Elk kantoor bepaalt welke gegevens het invoert en met welk doel: het kantoor is verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevens en VELA CIRCLE verwerkt ze als verwerker, volgens diens instructies conform de verwerkersovereenkomst (DPA).
3. Tussen kantoren gedeelde informatie. Het kantoor dat informatie deelt, is verantwoordelijk voor het beschikken over een rechtsgrond en de vereiste bevoegdheid om te delen. VELA CIRCLE levert de infrastructuur en past de gekozen machtigingen toe; zij controleert de rechtmatigheid van elk gedeeld gegeven niet. De zichtbaarheid van gedeelde informatie hangt af van de machtigingen en instellingen die in het product beschikbaar zijn.
Kopersaanvragen
VELA is zo ontworpen dat professionals kopersaanvragen kunnen delen als professionele beschrijvingen van wat een klant zoekt, zonder identificerende klantgegevens. Het platform vraagt, toont of verspreidt geen persoonlijke identificatiegegevens van eindklanten. Elk kantoor blijft verantwoordelijk voor de gegevens die het invoert.
Doelen en rechtsgronden
Wij verwerken persoonsgegevens om de gevraagde dienst te verlenen (uitvoering van de overeenkomst), met toestemming voor zover vereist, op basis van een gerechtvaardigd belang voor beveiliging en fraudepreventie, en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Ontvangers en doorgiften
Dienstverleners en onderverwerkers zijn opgenomen in een intern, actueel gehouden register. Actuele informatie kan worden opgevraagd via het onderdeel "Juridisch & privacy" van de applicatie. Er vinden geen doorgiften van gegevens plaats voor advertentiedoeleinden. Internationale doorgiften, voor zover aanwezig, zijn in dat register gedocumenteerd met de in elk geval geldende waarborgen.
Bewaartermijn
Gegevens worden bewaard zolang als voor elk doel noodzakelijk is; de details staan in het in de applicatie beschikbare bewaar- en verwijderbeleid.
Uw rechten
U kunt uw rechten op inzage, correctie, verwijdering, bezwaar, beperking, overdraagbaarheid en intrekking van toestemming uitoefenen via het onderdeel "Juridisch & privacy" van de applicatie of via contact@vela-circle.com. U kunt ook een klacht indienen bij de Spaanse autoriteit voor gegevensbescherming (Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es).
Beveiliging
Tot de genomen beveiligingsmaatregelen behoren beheerde authenticatie met rollen per account, isolatie per kantoor (geen kantoor kan de privégegevens van een ander kantoor inzien), autorisatie van gevoelige acties aan de serverzijde, architectonische scheiding tussen de private CRM en in het netwerk gedeelde informatie, private opslag van spraakopnames en documenten met tijdelijke toegangslinks, en activiteitenregistratie. Er worden geen eigen certificeringen uitgegeven: de werkelijke maatregelen zijn de hier beschrevene.
Kunstmatige intelligentie
Het platform biedt AI-ondersteunde functies. Hun gebruik is beschreven in het in de applicatie beschikbare AI-beleid; AI-resultaten vereisen altijd menselijke controle voordat ze worden opgeslagen of gedeeld.