Responsable del tratamiento
La responsable de los tratamientos descritos en esta política es María Teresa Mielgo Nicolás (VELA CIRCLE). Puedes ejercer tus derechos escribiendo a contact@vela-circle.com o desde la sección "Legal y privacidad" de la aplicación.
Esta política cubre tanto este sitio web público (vela-circle.com) como la plataforma profesional VELA disponible para usuarios registrados.
Datos que recopilamos en este sitio web
Formulario de contacto. Si utilizas el formulario de contacto, tratamos tu nombre, email, empresa o agencia, asunto y mensaje, únicamente para responder a tu consulta. Navegación. El sitio web no utiliza tecnologías de analítica, publicidad, perfilado o rastreo de terceros. Consulta la Política de Cookies.
Datos que tratamos en la plataforma
Cuenta: nombre, email, contraseña (almacenada como hash), idioma, preferencias, agencia, rol y configuración. Agencia: nombre, logo, fotografía, zonas, idiomas, especialidades, teléfono y WhatsApp profesionales de colaboración, disponibilidad, perfil profesional y relaciones con otras agencias. Profesionales: nombre, email profesional, teléfono profesional, agencia, zonas, idiomas, especialidades y estado de actividad. Propiedades: características, precio, superficie, habitaciones, ubicación, fotografías, documentos, fuente/origen e información de publicación y colaboración. Peticiones: características buscadas, zona, presupuesto, habitaciones, fechas, urgencia, tipo de cliente, idioma e información profesional necesaria para gestionarlas. Clientes: la plataforma permite introducir datos privados relacionados con clientes. Recomendamos NO introducir DNI, pasaporte, teléfono completo, email personal, dirección personal, datos financieros o información innecesariamente sensible. El campo opcional "últimos 5 dígitos del teléfono" se usa únicamente como señal interna para detectar posibles coincidencias entre demandas; nunca se comparte con otras agencias ni permite una identificación automática de personas.
Quién es responsable de cada tratamiento
1. Tratamientos propios de VELA CIRCLE. Cuentas y autenticación, agencias, suscripciones Premium, facturación, programa de referidos, soporte, seguridad, prevención del fraude, comunicaciones de servicio, cumplimiento legal y gestión de derechos. En estos tratamientos VELA CIRCLE es la responsable.
2. Datos introducidos por las agencias para su actividad profesional. Propiedades, peticiones, información de clientes, profesionales y colaboraciones. Cada agencia determina qué datos introduce y con qué finalidad: la agencia es la responsable del tratamiento de esos datos y VELA CIRCLE los trata como encargada, siguiendo sus instrucciones conforme al Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA).
3. Información compartida entre agencias. La agencia que decide compartir una información es responsable de disponer de una base jurídica y de las facultades necesarias para compartirla. VELA CIRCLE facilita la infraestructura y aplica los permisos elegidos; no verifica la legitimidad de cada dato compartido. La visibilidad de la información compartida depende de los permisos y configuraciones disponibles en el producto en cada momento.
Peticiones de compradores
VELA está diseñada para que los profesionales puedan compartir peticiones de compradores como descripciones profesionales de lo que busca un cliente, sin datos identificativos del cliente. La plataforma no exige, muestra ni difunde los datos personales identificativos de los clientes finales. Cada agencia sigue siendo responsable de los datos que decida introducir.
Finalidades y bases jurídicas
Tratamos datos personales para prestar el servicio solicitado (ejecución del contrato), con el consentimiento del usuario cuando es preciso, por interés legítimo en materia de seguridad y prevención del fraude, y para cumplir obligaciones legales.
Destinatarios y transferencias
Los proveedores y subencargados se recogen en un registro interno mantenido al día. Puede solicitarse la información actualizada desde "Legal y privacidad" en la aplicación. No realizamos cesiones de datos con fines publicitarios. Las transferencias internacionales, si existen, se documentan en ese registro con la garantía aplicable en cada caso.
Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cada finalidad; el detalle figura en la política de conservación y eliminación de datos disponible en la aplicación.
Tus derechos
Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada de consentimiento desde "Legal y privacidad" en la aplicación o escribiendo a contact@vela-circle.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Seguridad
Las medidas de seguridad implementadas incluyen autenticación gestionada con roles por cuenta, aislamiento por agencia (ninguna agencia puede ver los datos privados de otra), autorización de las acciones sensibles en servidor, separación arquitectónica entre el CRM privado y la información compartida en la red, almacenamiento privado de grabaciones de voz y documentos con enlaces de acceso temporales, y registro de actividad. No se emiten certificaciones propias: las medidas reales son las aquí descritas.
Inteligencia artificial
La plataforma ofrece funciones asistidas por IA. Su uso se describe en la Política de uso de Inteligencia Artificial disponible en la aplicación; los resultados de IA siempre requieren revisión humana antes de guardarse o compartirse.